IGeLn ist Teamwork

Der Arzt ist beim IGeLn Unternehmer im Gesundheitsmarkt und muss sich in diesem fremden Terrain erst einmal zu Recht finden. Auch sein Praxisteam muss umdenken. Alle müssen sich überwinden und Patientinnen zielgerichtet und angemessen ansprechen. Dazu ist eine umfassende Weiterbildung des Teams notwendig, damit es nicht nur die IGeL-Leistungen genau kennt, sondern auch grundlegende Techniken des Verkaufsgespräches lernt. Für den Chef gilt es herauszufinden, welche Teammitglieder die notwendigen Fähigkeiten haben könnten. Das Team wird durch ein Bonus-System und die Sicherung der Arbeitsplätze motiviert. Aktives Marketing erleichtert allen Beteiligten den Einstieg, da Werbemaßnahmen die Patientinnen neugierig machen und sie auf das Team mit Fragen zukommen. Die Arzthelferin hat einen nicht zu unterschätzenden Einfluss auf die Patientinnen. Innerhalb der Praxis ist die Werbung für IGeL-Leistungen zulässig, sofern es sich nicht um gewerbliche Angebote handelt. Das Einräumen von Rabatten ist allerdings kein zulässiges Marketinginstrument.

Ärzte-Zeitung, 06.05.2003

Arzt & Wirtschaft, IGeL-Fahrplan